请务必阅读关于退货・退换的规定。
顾客如欲退货、退换时，必须于商品抵达后14天之内将所需退货、退换之商品内容以电邮或者Fax联络JSHOPPERS.com。在经JSHOPPERS.com收到顾客联络并确认后,顾客方可退还认可退货之商品。(请于认可后7天内退货。)
如果商品抵达后已超过14天或未经联络JSHOPPERS.com而将商品退还时，JSHOPPER.com将不受理顾客的退货・交换。
退货
退换
JSHOPPERS.com原因
○
退货费用由JSHOPPERS.com负担
请阅读下列1.之说明。
○
退货费用由JSHOPPERS.com负担
请阅读下列3.之说明。
顾客原因
○
退货费用由顾客负担
请阅读下列2.之说明。
×
请阅读下列4.之说明。
若希望退换商品时、请您
(1) 将送抵之商品退回。
(2) 重新下订单订购希望之商品。
< 退货 >
1.「JSHOPPERS.com原因」（下记(1)～(3)）
(1) 送抵商品与订购商品不同(误送)。
(2) 送抵商品为不良品。
(3) 送抵商品发生破损。
退货费用由JSHOPPERS.com负担。
※退还组合商品(两件组,套装等)时，请务必将所有配件，与送抵时同样商品内容全数退还。若缺少其中1件商品(或者配件)则无法办理退货手续。
2.「顾客原因」
因顾客对商品不满意(尺寸，颜色，花样，又例如T恤想换成包等情况)，产生的实际退货费用由顾客自身承担。另，属下列情况时,恕不接受退货。
商品抵达后14天内未联络JSHOPPERS.com
已经使用过的商品
已开封的化妆品
无包装(袋・盒)的商品
经顾客改修过或者经洗涤过的商品
因顾客使用而发生受损或沾染污垢的商品(包括沾染了化妆品、香味、臭味等)
商品标牌已被剪
因试穿、试用后发生损坏或变形的商品(例：领缘、袖口被拉长变形等)
减价商品
订制商品(例：印章)
JCRAFTS的商品
PECHE PEAU的商品
商品目录
< 退换 > 仅接受JSHOPPERS.com原因的退换。
3.「JSHOPPERS.com原因」（下记(1)～(3)）
(1) 送抵商品与订购商品不同(误送)。
(2) 送抵商品为不良品。
(3) 送抵商品发生破损。
退货费用由JSHOPPERS.com负担。
希望更换商品时、请先联络JSHOPPERS.com。若希望更换之商品发生缺货、停止贩卖等情况而无法更换时、则将商品货款退还给顾客。
4.「顾客原因」
因顾客对商品不满意(尺寸，颜色，花样，又例如T恤想换成包等情况)，请先将商品退货后、再重新下订单订购所希望更换之商品。退货的相关条件、与上述2.之规定相同。
不接受退换的理由为、对于顾客来说先将商品退货后、重新下订单可较减轻邮费(国际邮政特快专递(EMS)邮费)负担。
< 联络方法 >
◼ FAX：
请先打印退货・退换联络单。在此联络单上填写必要事项后、发传真至JSHOPPERS.com。JSHOPPERS.com将对此退货・退换之同意与否发传真或E-mail至顾客。顾客收到JSHOPPERS.com的联络后、请将该传真或E-mail与退货商品一起寄送至退货地址。
◼ E-mail：
请先确认退货・退换联络单的内容。在E-mail中注明与联络单同样的必要事项。并以「关于退货・退换」为标题通过电邮向客服部查询。
JSHOPPERS.com将对此退货・退换之同意与否发E-mail至顾客。顾客收到JSHOPPERS.com的联络后、请将该E-mail打印后、与退货商品一起寄送至退货地址。
※若事前未与JSHOPPERS.com联络、或JSHOPPERS.com尚未同意退货・退换而将商品退还时、恕不办理退货・退换手续。敬请注意。
< 退货方法 >
请务必将退货・退换联络单与商品一起寄送至退货地址。
※如退货・退换联络单未与商品一起寄送时、处理手续可能会有延迟。
请务必在退货包装外以大字注明「再输入品」或「Return Cargo」。
请务必使用国际邮政特快专递EMS或用航空件寄送。
※请勿使用船运、经济航空(SAL)包裹、DHL、Fedex、UPS等民间国际速递寄送。如有违反恕不能接受退货及退款。
※退货・退换理由为「JSHOPPERS.com原因」时、请先由顾客暂时垫付运费。恕不接受收货人付款方式退货。
※如果顾客希望换货 （仅限JSHOPPERS.com原因）、当需退换商品送抵JSHOPPERS.com并经确认后、将立即寄送更换商品。
※退还组合商品（两件组,套装等）时、请务必将附属配件、与送抵时相同之所有内容全数退还。若缺少其中一件商品（包含配件）则无法办理退货手续。
退货·退换联络单 (PDF 130KB)
※如欲保存此档案,可按鼠标右键後选择存档。
欲浏览此档案，需安装Adobe AcrobatReader 6.0 以上软件。若您的系统中未装此软件，可从Adobe System 网站内免费下载。有关下载以及安装之有关详情请直接向Adobe System查询。
< 退款方法 >
商品货款与退货运费等退款、有以下2种方式可供顾客选择。
退款金额以JPY 1 = 1 JSHOPPERS积分方式退还至顾客的注册帐号
手续快捷、并且不会发生因汇差而造成顾客的盈亏。
※根据某些优惠活动规则、有可能不能利用积分购物。敬请谅解。
通过订购时所使用的信用卡、PayPal・Alipay方式退款
商品货款与退货运费等款项、将通过订购时使用的信用卡、PayPal·Alipay方式退款。当使用信用卡、PayPal·Alipay结算时、根据结算时和退款时的汇差、商品货款、退货运费的金额有可能产生盈亏。因此造成的汇差盈亏不可向JSHOPPERS.com要求返还。
此外、当使用信用卡退款时、因信用卡公司的结算日、支付日的关系、可能最长需2个月时间才能反应至顾客的帐户。PayPal·Alipay退款则因处理手续原因最长需10天的时间。敬请谅解。
如退款金额超过订购时所支付之金额、将无法全额通过订购时所使用之支付方式退款、此时、差额将以JSHOPPERS积分方式退款给顾客。